Échanges & Retours
Comment
puis-je retourner / échanger ma commande?
Achats en ligne :
Bebe Depot
espère que vous êtes satisfait de votre achat en ligne, cependant si, pour une
raison vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez échanger vos produits ou obtenir
un crédit dans les 14 jours suivant la réception de l'e-mail
de confirmation d'expédition. Malheureusement, pour le moment nous ne
fournissons pas de remboursement.
La marchandise
doit être son état d'origine, non utilisée et dans son emballage d'origine (non
ouvert). Veuillez noter que certains articles sont en vente finale et ne
peuvent être échangés ou crédités. Aucun échange ou crédit ne
sera émis sans le reçu original. Tous les articles en vente seront une vente
finale.
Les achats
effectués en ligne peuvent être retournés en magasin ou par courrier. S'il vous
plaît noter que vous serez responsable des frais de retour. En outre, les frais
de retour ne sont pas remboursables, sauf si vous avez reçu des articles
endommagés, défectueux ou incorrects.
Afin de
retourner un article par courrier pour un achat en ligne, veuillez nous
contacter par courrier électronique à l'adresse service@bebedepotplus.com. Vous recevrez un formulaire
d'autorisation de retour qui devra être rempli afin de traiter votre échange ou
votre crédit.
Achats en magasin :
Bebe Depot
espère que vous êtes satisfait de votre achat en ligne, cependant si, pour une
raison vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez échanger vos produits ou obtenir
un crédit dans les 14 jours suivant la date de l’achat.
Malheureusement, pour le moment nous ne fournissons pas de remboursement.
La marchandise
doit être son état d'origine, non utilisée et dans son emballage d'origine (non
ouvert). Veuillez noter que certains articles sont en vente finale et ne
peuvent être échangés ou crédités. Aucun échange ou crédit ne
sera émis sans le reçu original. Tous les articles en vente seront une vente
finale.
Les achats
effectués en magasin ne peuvent être retournés qu'en magasin.
Commandes spéciales :
Toutes les
commandes spéciales, y compris les meubles, sont des ventes finales et ne
peuvent être annulées. Les commandes spéciales sont des articles que nous
n'avons pas en stock et dont le délai de livraison est estimé. Une fois que
votre commande a été traiter et payée (ou un dépôt a été donné), ils ne
peuvent être retournés et constituent une vente finale.
Vous serez informé de les délais estimée de la commande de vos articles avant
de passer la commande spéciale. Les délais de livraison sont estimés et non
garantis. Veuillez noter que les estimations sont basées sur les
informations fournies par le fournisseur et hors de notre contrôle; Bebe Depot
n'est pas responsable des retards de livraison ou des commandes en souffrance.
Dès que la commande arrive en magasin, vous serez contacté ou il vous sera
expédié.
Puis-je
annuler ma commande?
Avec notre
engagement à traiter rapidement les commandes en ligne, les demandes
d'annulation doivent être soumises dans les 2 heures suivant la commande.
Les annulations
peuvent être effectuées par téléphone au 514-899-1110 ou par courriel à service@bebedepotplus.com. Nous vous informerons alors si
votre commande est éligible pour être annulée. Veuillez noter que l'envoi d'une
demande d'annulation ne confirme pas que votre commande a été annulée. Les
commandes annulées seront confirmées par écrit par e-mail. Si votre commande ne
peut être annulée, veuillez vous reporter à notre politique de retour.
Que dois-je
faire si je reçois une commande incorrecte ou endommagée?
Si vous avez
reçu une commande incorrecte ou endommagée, nous vous prions de nous excuser et
ferons de notre mieux pour vous aider!
Les articles
endommagés ou incorrects doivent nous être signalés dans les 5 jours ouvrables
suivant la réception de votre commande. S'il vous plaît envoyez-nous des photos
de votre article endommagé, ainsi que votre numéro de commande ou une copie de
votre reçu à service@bebedepotplus.com et nous vous aiderons dans les
plus brefs délais.